De una parte la compañía, MYCHEFTOOL, SL (en adelante MCT), con CIF: B55325591 y domicilio en Carretera de Sils, núm. 39, CP 17430 Santa Coloma de Farners (Girona), España e inscrita en el Registro Mercantil de Girona Hoja GI-64357, Tomo 3210, Folio 197.
Y de otra EL CLIENTE (persona jurídica o empresaria/o autónomo que formalice la contratación mediante la aceptación del pedido vía web); Ambas partes, reconociéndose mutuamente capacidad legal para obligarse, manifiestan que están interesadas en concertar un contrato de prestación de servicios de acuerdo a las siguientes
Los presentes términos y condiciones del Servicio regulan las relaciones jurídicas entre MCT y usted, como Usuario y/o Cliente de los Servicios de MCT. También resulta de aplicación si usted usa nuestro Sitio Web, si usted se registra en nuestra aplicación o si usted suscribe nuestros servicios a través de cualquiera de nuestros Afiliados o red de Distribuidores.
Aceptando estas Condiciones Generales ya sea marcando la casilla de aceptación en un Registro Web o aceptando una Suscripción que se remita a estas Condiciones, usted está aceptando estos Términos y Condiciones. La Suscripción no podrá contradecir lo previsto en estas Condiciones salvo cuando expresamente las mismas prevean esta posibilidad. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones le rogamos que se abstenga de utilizar este sitio Web, darse de Alta en el mismo o de contratar cualquiera de los Servicios de MCT.
En el caso de que el Cliente sea una persona jurídica, la persona que acepta estos Términos y Condiciones asegura que es el represente legal de la persona jurídica o una persona autorizada por el mismo para aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre y obligar al Cliente. Si usted no está autorizado o no acepta estos Términos y Condiciones no debe usar los Servicios de MCT. Usted no puede acceder a nuestros Servicios si es un competidor directo excepto que exista consentimiento expreso previo y por escrito por parte de MCT.
El Cliente reconoce que el uso o contratación de determinados Servicios o Contenidos, puede estar sujeto a Términos Suplementarios, que serán publicados o comunicados al Cliente en la Subscripción, al acceder a dichos Servicios o Contenidos o por remisión de estos Términos y Condiciones.
MCT pone a disposición de sus Clientes el acceso a una serie de recursos en línea de distinta índole, de manera enunciativa, no limitativa: software de gestión para establecimientos del canal HORECA y similares del sector denominado "Mycheftool".
Todos los servicios ofertados por MCT se regirán por las Condiciones de Contratación y términos de uso aquí recogidos.
El sitio web y los productos y servicios ofrecidos por MCT están exclusivamente dirigidos a profesionales, universidades, instituciones públicas y empresas. No será por tanto de aplicación en la citada relación la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Si usted piensa hacer un uso personal -no profesional- de este sitio web o de los productos y servicios ofrecidos en el mismo, deberá contactar con nosotros previamente, a fin de definir el marco contractual que regulará la relación entre MCT y usted.
Excepto que específicamente se indique lo contrario en el Formulario de Alta o la Suscripción de un plan/pack, los Servicios y Productos de MCT se contratan como suscripción mensual auto-renovable.
El solicitante es responsable de que tanto los datos incorporados en la Suscripción del producto o Formulario de Alta, como aquellos otros datos relativos al proceso de registro, sean veraces y exactos y completos, comprometiéndose a comunicar a MCT todos los cambios en los mismos que fuesen necesarios para la gestión y mantenimiento de la relación contractual, debiendo actuar con especial diligencia respecto de la actualización de los datos relativos a su tarjeta de crédito o débito, datos bancarios, pay-pal o cualquier otro método de pago.
MCT se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier contratación, siempre y cuando:
La denegación de la prestación del Servicio será realizada por correo electrónico. El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por MCT podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando las razones que hubieren dado lugar a su no-admisión hubieren sido debidamente corregidas o eliminadas.
Se entenderá que una Solicitud de Contratación ha sido aceptada cuando el solicitante reciba una confirmación de la aceptación por parte de MCT o cuando se active el Servicio contratado.
MCT tendrá derecho:
MCT se compromete (a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en las Condiciones de Contratación y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. MCT procurará por todos los medios facilitar al Cliente los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor.
El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica on-line que comprende un servicio de diagnóstico y un servicio de resolución de incidencias. El Servicio de Atención al Cliente es un servicio que MCT presta al Cliente por chat o email en horarios mostrados en la página web.
El Cliente tendrá derecho:
El Cliente se obliga a:
MCT ofrece la aplicación "Mycheftool" de forma gratuita. No obstante, MCT se reserva el derecho, a su sola discreción, de determinar en cualquier momento, a su propia elección, la gratuidad de la aplicación y las funcionalidades gratuitas de la misma.
MCT ofrece al Cliente unas funcionalidades extras de la aplicación "Mycheftool", que se denominan "planes/packs" o promociones de los mismos, los cuales serán de pago. Por lo tanto el Cliente pagará los precios especificados en las suscripciones de los planes/packs o en las promociones de los mismos. Excepto que se indique lo contrario en la subscripción o en estas Condiciones o términos de uso: (i) estos precios están basados en los Servicios y Contenidos contratados y no en su uso o no uso efectivo por parte del Cliente, (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y los pagos ya realizados no son retornables.
Los precios podrán ser revisados por MCT. A los clientes se les podrá ofrecer promociones y descuentos sobre los mismos.
El coste del consumo telefónico o de cualquier otro servicio de telecomunicación que suponga el acceso y utilización del Servicio contratado así como cualesquiera costes y/o gastos ajenos al mero acceso y puesta a disposición del Servicio correrán a cuenta única y exclusivamente del Cliente, quien deberá hacer frente a los mismos directamente.
El Cliente recibirá una o varias facturas correspondientes a los Servicios contratados, en los que aparecerá el importe del servicio contratado, así como los impuestos legalmente aplicables. El Cliente proporcionará datos de uno o varios métodos de pago aceptados por MCT. Si el Cliente proporciona información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria para débito directo nos autoriza a efectuar cargos en dicha tarjeta de crédito o cuenta bancaria por todos los Servicios contratados indicados en la Suscripción. Dichos cargos se realizarán por anticipado o de cualquier otra frecuencia indicada en la Suscripción aceptada por el cliente y usando cualquiera de los métodos de pago suministrados por el Cliente.
El Cliente deberá asimismo abonar a MCT los gastos reembolsables, entendiendo por estos, los gastos de desplazamiento del personal asignado por MCT para el desarrollo de los servicios, más el cargo que en su caso corresponda, en concepto de gestión de los servicios que hubiesen sido necesarios prestar.
En caso de suspensión del servicio por impago u otras causas establecidas en las presentes condiciones, el usuario podrá solicitar la reactivación del mismo una vez regularizada su situación. La reactivación del servicio está sujeta a la validación por parte de MyChefTool, quien podrá requerir la confirmación del pago o la resolución del motivo de la suspensión antes de proceder a la reactivación.
Una vez confirmada la reactivación, el servicio volverá a estar operativo en la mayor brevedad posible. Sin embargo, algunos procesos internos, como la recuperación completa de datos, configuraciones personalizadas y el acceso total a todas las funcionalidades de la plataforma, pueden requerir un tiempo adicional para su restablecimiento completo.
Por esta razón, el servicio puede quedar totalmente restablecido hasta un plazo máximo de 48 horas después de la reactivación. Durante este periodo, el usuario podría experimentar ciertas limitaciones en el acceso o en algunas funcionalidades hasta que el sistema haya completado todos los procesos de restauración.
Si tras este período el usuario sigue experimentando incidencias, deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de MyChefTool para revisar el estado de la cuenta y garantizar su correcto funcionamiento.
La duración del servicio y de las suscripciones de los 'planes/packs' así como las promociones contratadas será de forma indefinida hasta que concurra cualquiera de las causas de terminación de la relación contractual establecidas en las presentes condiciones o establecidas en la Ley.
MCT podrá terminar automáticamente la relación contractual con el Cliente bastando a tal efecto la notificación por parte de MCT al Cliente por correo electrónico en los siguientes casos: (a) retraso o incumplimiento, por parte del Cliente de sus obligaciones de pago y (b) incumplimiento por parte del cliente de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales aplicables a determinados productos, servicios o contenidos.
En ningún caso la resolución anticipada de la relación contractual existente implicará la devolución de las cuotas del Servicio abonadas por el Cliente a MCT.
El Cliente tiene reconocida la facultad de resolver el vínculo contractual que le vincula con MCT en cualquier momento en el caso de que considere que MCT incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones Generales de la Contratación bastando a tal efecto la notificación por parte del Cliente a MCT por correo electrónico, de conformidad con los términos establecidos en el presente contrato.
En ningún caso la resolución anticipada de la relación contractual existente implicará la devolución de las cuotas del servicio pagadas por el Cliente a MCT.
Asimismo, en el caso de que el Cliente desee dar de baja el Servicio sin respetar las condiciones establecidas en alguna promoción contratada, éste deberá abonar las cantidades correspondientes por dicho período o las establecidas en dicha promoción.
Usted puede acceder a la versión actualizada de estos Términos y Condiciones siempre que lo desee en la dirección siguiente: https://www.mycheftool.com/licencia-uso
MCT puede, en cualquier momento, modificar los Términos y Condiciones Generales del Servicio. Las versiones actualizadas de los Términos y Condiciones aparecerán en este sitio web y, sin perjuicio de la comunicación que se hará a los clientes, serán de aplicación inmediata. El Cliente es responsable de revisar regularmente los Términos y Condiciones Generales. La continuación en el uso del Servicio constituye la aceptación de las modificaciones introducidas.
MCT realizará todos los esfuerzos que sean razonables para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad del Servicio las veinticuatro (24) horas al día durante todos los días del año (a excepción del Servicio de Protección de Datos que estará disponible en horario laboral). MCT se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del Servicio en un momento determinado, la integridad de la información almacenada, procesada y/o transferida en/o a través de sus equipos, servidores y sistemas.
MCT podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad al Servicio por parte del Cliente por motivos de seguridad o por reestructuración de sus recursos informáticos con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, MCT realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.
La puesta a disposición y mantenimiento del Servicio contratado, se entenderán, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del Cliente de los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y términos de uso o, en su caso, en cualesquiera otros que pudieran resultar de su modificación. En concreto, como norma general, el Cliente se obliga, en relación con los Servicios, y según sea el caso, a:
MCT no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aun siendo previsibles, MCT haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación.
El Cliente reconoce que la entrada en vigor de la relación contractual que se deriva de la aceptación de las Condiciones de Contratación no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otras provisiones distintas a las descritas en las presentes condiciones o términos de uso.
Usted puede acceder a la política de privacidad de estos Términos y Condiciones siempre que lo desee en la dirección siguiente: https://www.mycheftool.com/politica-de-privacidad
Los datos no personales y que formen parte de la actividad comercial del Cliente pasaran a formar parte de la base datos interna de MCT y serán tratadas de forma anónima y podrán ser utilizadas por MCT para mejorar sus servicios a los clientes.
Todas las notificaciones, requerimientos, acuerdos, consentimientos, aceptaciones, aprobaciones o comunicaciones que fueren precisas de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones de Contratación o que, de una u otra forma, estuvieren relacionadas con las mismas, se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos cuando se realicen por escrito, y enviadas de las siguientes maneras:
El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de MCT.
MCT queda autorizada a ceder en todo o en parte la relación contractual a cualquiera de las empresas del Grupo al que pertenece con la sola obligación de notificarlo previamente al Cliente.
MCT podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades, empresas o profesionales todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación del Servicio.
Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los Servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, MCT podrá suspender la prestación del Servicio y desconectar los servicios cuando el Cliente realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de MCT, en especial el envío de SPAM o correo basura ya sea de manera negligente o intencionada, en este último caso MCT podrá cancelar el servicio sin lugar a ninguna devolución de los importes abonados.
Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española.
Ambas partes contratantes renuncian expresamente al fuero que pudiere corresponderle, sometiéndose por el presente, y para cualquier litigio que de la interpretación y aplicación del presente contrato pudiere derivarse, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Girona.
En MyChefTool market no ofrecemos devolución de los productos de hardware comprados.
El cliente dispone de la garantía legal de dos años para cualquier defecto de fabricación. En caso de que el producto presente algún defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la reparación o sustitución del producto, lleva costes añadidos.
Sí. Para su devolución siga los siguientes pasos: